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Solicitar una Visado para España en Marruecos

Experiencia de cliente

Los equipos de BLS se comprometen a ofrecer el mejor servicio posible a través de una asistencia óptima y profesional. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia y el mecanismo de sugerencias ofrece a los solicitantes de visado una herramienta para que sus recomendaciones lleguen a nuestra organización en todo momento. Garantizamos que toda la información recibida es tratada con la debida atención y que se le da curso con sumo detalle.

Los comentarios positivos nos permiten evaluar el grado de reconocimiento hacia nuestro personal y establecer la consecuente gratificación. El aprecio que nuestros clientes nos hacen llegar es siempre alentador y contribuye a motivar a nuestros equipos para fijar estándares más elevados.

Sírvase enviar sus sugerencias sobre nuestros servicios mediante las siguientes opciones:

Por favor haga clic aquí Para iniciar el proceso de retroalimentación

Puede hacernos llegar sus valiosos comentarios a Tánger : feedback.tng@blshelpline.com , Casablanca: feedback.cmn@blshelpline.com , Rabat: feedback.rba@blshelpline.com , Nador: feedback.ndr@blshelpline.com , Tetuán: feedback.ttu@blshelpline.com , Agadir: feedback.aga@blshelpline.com

La calidad del servicio recibido puede ser evaluada a través de cualquiera de las siguientes opciones:

PASOS:

  • Expresar la satisfacción por el servicio recibido directamente al personal
  • El equipo de atención al cliente de BLS recibe el grado de satisfacción
  • Se entrega al personal un certificado de satisfacción

Las sugerencias constructivas son tratadas como quejas y son oportunidades para mejorar continuamente. Garantizamos que serán atendidas a la mayor brevedad posible y la resolución de las mismas se hará de acuerdo con nuestros procedimientos.

Las sugerencias sobre nuestros servicios pueden ser compartidas a través de las siguientes vías :

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Puede hacernos llegar sus valiosos comentarios a Tánger : feedback.tng@blshelpline.com , Casablanca: feedback.cmn@blshelpline.com , Rabat: feedback.rba@blshelpline.com , Nador: feedback.ndr@blshelpline.com , Tetuán: feedback.ttu@blshelpline.com , Agadir: feedback.aga@blshelpline.com

PASOS:

  • Recepción del comentario sobre el servicio o el personal
  • El equipo de atención al cliente de BLS recibe la queja
  • El comentario se transmite al supervisor correspondiente
  • El supervisor investiga el hecho expuesto en la queja y responderá emitiendo una resolución. Si ésta no satisface al cliente, podrá volver a enviar su sugerencia.

Las sugerencias constituyen un modo constructivo para evaluar la calidad del servicio prestado en cada una de sus fases. Nos ayudan a mejorar continuamente y a posicionarnos entre las organizaciones mejor valoradas.

Las sugerencias sobre nuestros servicios pueden ser compartidas a través de las siguientes vías :

Puede hacernos llegar sus valiosos comentarios a Tánger : feedback.tng@blshelpline.com , Casablanca: feedback.cmn@blshelpline.com , Rabat: feedback.rba@blshelpline.com , Nador: feedback.ndr@blshelpline.com , Tetuán: feedback.ttu@blshelpline.com , Agadir: feedback.aga@blshelpline.com

PASOS:

  • El equipo de atención al cliente de BLS recibe el comentario sobre el servicio o el personal.
  • La sugerencia se clasifica como « satisfecho » o « insatisfecho » y se comparte con los responsables oportunos
  • Todos los deltas serán corregidos y mejorados; y los alphas, compartidos como estándar de buena práctica.